Met een bedrijfsslogan als Your Customer, Our Care, weet je meteen dat wij ons als customer care een belangrijk onderdeel van elke medische distributeur beschouwen. Customer care, of customer service, zeker voor medische distributeurs, is iets apart, dat moet goed lopen, dat extra element, het luisterend oor, snelle antwoorden en oplossingen bieden, en ook enige productkennis is aan de orde.
Tenslotte vormt het team van Medical Logistics MedLog het gezicht of stem van uw bedrijf, voor uw klanten. We beschouwen uw klant dan ook als de onze.
Wat kan je verwachten van onze customer care voor u als medisch distributeur?
- order intake en antwoord
- notificatie bij eventuele back-orders of vertragingen
- controle van lokale consignaties
- FAGG goedgekeurde dienstverlener
- beheer van uw voorraad
- uw eigen login in ons Warehouse Management System, zo kan u zelf over onze schouders meekijken (smart medical logistics)
- 100% tracebility
- 24u leveringen, pre-noon leveringen en zelfs ultra urgente leveringen
- facturatie van de bestelde orders
- telefonisch onthaal en standby
- en zo veel meer, we luisteren naar uw noden en passen ons hierop aan
Vraag je eerste afspraak om de mogelijkheden te bekijken voor uw situatie, samen kijken we dan naar hoe u weer de focus op uw core business kan hervatten, en verder kan groeien.