Avec un slogan d'entreprise tel que "Your Customer, Our Care", vous savez immédiatement que nous considérons le service à la clientèle comme un élément important de tout distributeur médical. L'assistance à la clientèle, ou le service à la clientèle, en particulier pour les distributeurs de produits médicaux, est quelque chose de spécial, il doit fonctionner sans heurts, cet élément supplémentaire, l'oreille attentive, offrant des réponses et des solutions rapides, et une certaine connaissance des produits est également nécessaire.
Qu'est-ce que l'excellence client et pourquoi est-elle importante ?
En résumé, l'excellence client consiste à être exceptionnel aux yeux de votre client. Un concept simple, mais très important et surtout très important.
Le service à la clientèle consiste à aider les clients à résoudre leurs problèmes, à leur montrer comment utiliser les produits et à répondre à leurs questions. Par conséquent, le terme "service" a une connotation plus négative.
L'excellence en matière de clientèle est le moteur d'une croissance rentable. En plaçant le client au centre de toutes les activités de l'entreprise, vous vous assurez de lui fournir le produit ou le service dont il a besoin. Cela vous aidera à obtenir une satisfaction client à long terme, ce qui signifie que vous serez mieux à même de maintenir un avantage concurrentiel durable. Il ne s'agit donc pas seulement de créer un sentiment de chaleur et de confort pour vos clients. Elle est directement liée à la croissance réussie de votre organisation.
Après tout, l'équipe de Medical Logistics MedLog est le visage ou la voix de votre entreprise, pour vos clients. Nous considérons que votre client est le nôtre.
Que pouvez-vous attendre de notre service clientèle pour vous en tant que distributeur médical ?
- réception et réponse aux commandes
- la notification de toute commande en attente ou de tout retard
- le contrôle des envois locaux
- Fournisseur de services agréé par FAGG
- gestion des stocks
- votre propre connexion à notre système de gestion d'entrepôt, afin que vous puissiez surveiller nos activités vous-même(logistique médicale intelligente).
- 100% de traçabilité
- Livraisons 24 heures sur 24, livraisons avant midi et même livraisons ultra-urgentes.
- la facturation des commandes passées
- réception et mise en veille du téléphone
- et bien plus encore, nous sommes à l'écoute de vos besoins et nous nous adaptons en conséquence.
Demandez un premier rendez-vous pour examiner les possibilités qui s'offrent à vous et nous verrons ensemble comment vous pouvez vous recentrer sur votre activité principale et poursuivre votre croissance.