El objetivo de Medical Logistics es tener sólo un pequeño número de clientes, dedicados en una asociación, donde ambos nos damos cuenta de que sólo juntos podemos generar la experiencia ideal para el cliente.
Decidimos estratégicamente con quién queremos crecer, preferiblemente empezamos con empresas más pequeñas que han alcanzado su capacidad local de almacenamiento o distribución. Así que el siguiente paso lógico es asociarnos con una empresa como Medical Logistics, pero sin comprometer el nivel de servicio a los clientes.
C-Naps, distribuidor en el Benelux de equipos y suministros de EMG, EEG e IONM de Cadwell Medical, eligió a Medical Logistics para gestionar todo el proceso de pedido, desde la recepción, el embalaje y el almacenamiento, hasta la entrega al cliente.
Lo primero que hay que hacer es medir el proceso actual de pedidos y la cantidad de pedidos entrantes y salientes, el diferente número de SKU y sus dimensiones.
Una vez conocida esta información, Medical Logistics crea su portal del cliente, con visualización en tiempo real de las existencias, introducción y visualización de pedidos y, por último, pero no por ello menos importante, funciones de seguimiento y localización totalmente personalizadas.
C-Naps eligió que la facturación se configurara automáticamente y se enviara cuando se hubiera enviado un pedido, de esta forma nuestro software se encarga de crear las facturas, como si C-Naps las hiciera por sí mismo, con los datos bancarios de la empresa, etc. Así se gana tiempo en administración. Las funciones de seguimiento y localización son de cualquier envío entrante, en número de lote y fecha. De esta forma Medical Logistics siempre ofrece el concepto First in First Out, para tener la máxima vida útil de los productos en stock.
Al principio tenía miedo de que una parte externa se hiciera cargo de nuestro servicio de pedidos y existencias, pero ya no teníamos espacio para hacer crecer nuestro negocio y, además del espacio, perdíamos demasiado tiempo gestionando los pedidos. Ahora podemos contar con Medical Logistics para el proceso completo de pedidos y ganamos tiempo para hacer lo que mejor sabemos hacer; soporte médico y ventas de máquinas Cadwell en EMG, EEG e IONM.