Con un eslogan de empresa como Su cliente, nuestra atención, sabrá inmediatamente que consideramos la atención al cliente una parte importante de cualquier distribuidor médico. La atención al cliente, o el servicio de atención al cliente, especialmente para los distribuidores médicos, es algo especial, que debe funcionar sin problemas, ese elemento extra, el oído atento, que ofrece respuestas y soluciones rápidas, y algo de conocimiento del producto también.
¿Qué es la excelencia del cliente y por qué es importante?
En pocas palabras, la excelencia del cliente consiste en ser excepcional a los ojos de su cliente. Un concepto sencillo, pero muy importante y sobre todo
El servicio de atención al cliente consiste en ayudar a los clientes a resolver problemas, mostrarles cómo utilizar los productos y responder a sus preguntas. En consecuencia, "servicio" tiene una connotación más negativa.
La excelencia del cliente impulsa el crecimiento rentable. Al situar al cliente en el centro de todo lo que hace la empresa, se asegura de ofrecerle el producto o servicio que necesita. Eso le ayudará a conseguir la satisfacción del cliente a largo plazo, lo que a su vez significa que está en mejores condiciones de mantener una ventaja competitiva sostenible. Así que no se trata sólo de crear una sensación cálida y difusa para sus clientes. Está directamente relacionado con el éxito del crecimiento de su organización.
Por último, el equipo de Medical Logistics MedLog es la cara o la voz de su empresa, ante sus clientes. Por lo tanto, consideramos que su cliente es el nuestro.
¿Qué puede esperar de nuestra atención al cliente como distribuidor médico?
- recepción de pedidos y respuesta
- notificación en caso de pedidos pendientes o retrasos
- control de los envíos locales
- Proveedor de servicios homologado por la FAGG
- gestión de existencias
- su propio inicio de sesión en nuestro sistema de gestión de almacenes, para que usted mismo pueda echar un vistazo(logística médica inteligente)
- 100% de trazabilidad
- Entregas en 24 horas, entregas antes del mediodía e incluso entregas urgentes
- facturación de los pedidos
- recepción telefónica y espera
- y mucho más, escuchamos sus necesidades y nos adaptamos en consecuencia
Solicite su primera cita para revisar las opciones para su situación, juntos veremos cómo puede volver a centrarse en su negocio principal, y seguir creciendo.